Gestión implacable de personas y ganancias sin rodeos

Para dueños de negocio y emprendedores que pagan sueldos cada mes y sienten que su equipo cuesta más de lo que produce.

Habilidades:

Contratación, delegación, comunicación interna, gestión por resultados

Nivel: Intermedio

Requisitos:

Un negocio en marcha o a punto de arrancar

Dan S. Kennedy es un emprendedor serial que ha creado, comprado, construido y vendido negocios de diversos tipos y tamaños. Es consultor de marketing directo y redactor de respuesta directa muy cotizado y escandalosamente bien pagado, mentor de grupos de emprendedores, orador profesional casi retirado, autor, provocador declarado y conductor profesional de caballos en carreras de trote.

Entre sus libros están La carta de ventas definitiva y El plan de marketing definitivo, ambos en su edición del 20.º aniversario, y La nueva psicocibernética, escrito con Maxwell Maltz. Vive en Ohio y Virginia con su segunda y tercera esposa (la misma mujer) y un perro pequeño.

Capítulos

• Capítulo 1: Palabrería «R» Us
• Capítulo 2: La verdadera naturaleza de la relación entre empleador y empleado (El requisito del «pensamiento preciso»)
• Capítulo 3: La lista de excusas de Shelby
• Capítulo 4: El síndrome de Willy Loman llega a la gestión
• Capítulo 5: El Programa
• Capítulo 6: Actos aleatorios y erráticos
• Capítulo 7: Cómo controlar tu negocio y tu vida, por Keith Lee
• Capítulo 8: Las evaluaciones de desempeño apestan, por Keith Lee
• Capítulo 9: Implementación de un servicio al cliente que genera negocios nuevos y recurrentes, por Keith Lee
• Capítulo 10: Las dos decisiones de gestión más cruciales de todas
• Capítulo 11: En el lugar equivocado (El máximo rendimiento proviene de la presión; Hagamos «integración de equipos»)
• Capítulo 12: Todos se vuelven inútiles (Por qué y cómo me despidí a mí mismo)
• Capítulo 13: El peor número en los negocios es... (La feliz ilusión de que las cosas malas solo le pasan al negocio de los demás)
• Capítulo 14: Contrata lento, despide rápido
• Capítulo 15: El liderazgo está sumamente sobrevalorado
• Capítulo 16: El marketing como amo, todos los demás sirvientes
• Capítulo 17: Cuidado con los contadores de centavos
• Capítulo 18: Los ratones hacen de las suyas (Se llama «lugar de trabajo» por algo)
• Capítulo 19: Saliendo a fumar un cigarrillo (Mi defensa de la vigilancia; ¿Es esto ético?)
• Capítulo 20: El sistema de alerta telefónica de Holiday Inn
• Capítulo 21: Ladrones como nosotros
• Capítulo 22: Ventanas rotas, negocios rotos (Magnífica obsesión; Unas palabras sobre la autoridad moral)
• Capítulo 23: Por otro lado, lo suficientemente bueno es suficiente (Establece los mejores estándares para tu negocio)
• Capítulo 24: «Pero mi negocio es diferente...»
• Capítulo 25: Cómo convertir el puesto de cada empleado en un centro de ganancias
• Capítulo 26: Crea mejores puestos para poder exigir más (y despedir más rápido)
• Capítulo 27: Excepciones a todas las reglas
• Capítulo 28: Al diablo con la equidad
• Capítulo 29: Para los ganadores, el botín
• Capítulo 30: Cuando los bonos se convierten en obligaciones (Cómo armar tus planes de bonos)
• Capítulo 31: ¿Es un lugar de trabajo feliz un lugar de trabajo productivo? (Diversión)
• Capítulo 32: Contrata a los de piel gruesa
• Capítulo 33: La gestión del proceso de ventas
• Capítulo 34: Maximizar el valor de tu personal de ventas y marketing, por Clate Mask (¡Cinco secretos infalibles para dominar el seguimiento!; Los cinco secretos combinados tienen la fuerza de 500)
• Capítulo 35: Tres estrategias para gestionar al personal de ventas para obtener máximos resultados
• Capítulo 36: La misión ultrasecreta
• Capítulo 37: Gestión implacable del boca a boca
• Capítulo 38: La actividad disfrazada de logros
• Capítulo 39: El imperativo de la velocidad
• Capítulo 40: ¿Eres un «control freak»?
• Capítulo 41: Cómo deben comunicarse contigo (Cómo comunicarse contigo sobre los problemas)
• Capítulo 42: Cómo hacer reuniones
• Capítulo 43: Amigables mientras les des de comer
• Capítulo 44: Por qué no puedo hacer estas cosas
• Capítulo 45: ¿Qué es la «ganancia», de todos modos? (Las relaciones con los clientes como capital)
• Capítulo 46: Gestión por números (los números correctos)
• Capítulo 47: Cómo obtener ganancias de la era de la incompetencia masiva tolerada y la próxima recesión monstruosa (Oportunidad de crisis)
• Capítulo 48: En los próximos 12 meses
• Capítulo 49: Tus círculos de apoyo (Lectura recomendada sobre gestión)

¿Necesito tener empleados para aprovecharlo? Le sacas más jugo si ya los tienes; si no, te ayuda a decidir si de verdad los necesitas.

¿El lenguaje es fuerte? Sí, por momentos. Kennedy no suaviza nada; si buscas un tono amable, este no es tu libro.

¿En qué formatos lo recibo? En EPUB, PDF y DOCX en español, más el PDF original en inglés y un cuaderno de NotebookLM.

¿Puedo leerlo en Kindle? Sí. El EPUB pasó EpubCheck y Kindle Previewer; mándalo a tu Kindle con Send to Kindle.

¿Cuánto tiempo toma leerlo? Son 399 páginas; a un capítulo por día, lo terminas en unas siete semanas.

¿Lo puedo leer en el celular? Sí. El EPUB ajusta el texto a cualquier pantalla, desde un celular hasta una tableta.

¿Puedo imprimirlo? Sí. Imprime el PDF tal como está o ajusta el DOCX a tu gusto antes de imprimir.

¿Qué es el cuaderno de NotebookLM? Un espacio con la IA de Google para conversar con el libro, con audiorresumen, mapa mental, cuestionario y fichas.

¿Cómo recibo el libro después de comprar? Al pagar te llega una guía con tus enlaces de descarga y el acceso a tu área de miembros en mi.alejandriav5.org.

¿El libro está completo y en español? Sí. Es la obra íntegra, traducida al español latinoamericano neutro.

¿Forma parte de una serie? Sí, de la serie No B.S. de Dan S. Kennedy (Sin rodeos, en nuestra tienda); cada libro se lee por separado.

¿Necesito leerlo en orden? No. Puedes leerlo de corrido o saltar directo al capítulo del problema que más te urge.

¿Sirve si soy gerente y no dueño? Sí. Casi todo lo que propone lo puedes aplicar en tu área, aunque la última palabra la tenga el dueño.

¿Aplica a equipos de ventas? Sí. Varios capítulos tratan cómo elegir, dirigir y medir a los vendedores.

¿Sirve fuera de Estados Unidos? Sí. Dirigir personas y cuidar las ganancias son retos iguales en cualquier país; tú adaptas los detalles.

¿Habla de cómo actuar en una crisis? Sí. Un capítulo muestra cómo encontrar oportunidades de ganancia en una recesión.

¿Me dice qué indicadores revisar? Sí. Propone gestionar por números y te dice cuáles son los correctos.