{"product_id":"disena-como-la-gente-piensa","title":"Diseña como la gente piensa","description":"\u003ch1\u003eDiseña como la gente piensa\u003c\/h1\u003e\n\u003ch2 class=\"subtitle\"\u003eLa experiencia de usuario no ocurre en una pantalla: ocurre en la mente\u003c\/h2\u003e\n\n\u003cp class=\"author\"\u003eJohn Whalen\u003c\/p\u003e\n\n\u003cdiv class=\"description\"\u003e\n\u003cp\u003eLa experiencia es \u003cstrong\u003emultidimensional y multisensorial\u003c\/strong\u003e: se forma en la mente de tu cliente mucho antes de que el dedo toque la pantalla. Este libro práctico te ayuda a descubrir \u003cstrong\u003einsights fundamentales\u003c\/strong\u003e sobre cómo piensan tus clientes, para que puedas crear \u003cstrong\u003eproductos y servicios con una experiencia excepcional\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLíderes corporativos, especialistas en marketing, product owners y diseñadores\u003c\/strong\u003e aprenderán cómo los procesos cognitivos de diferentes regiones cerebrales forman lo que percibimos como una experiencia singular. John Whalen te muestra cómo cualquier integrante de tu equipo puede realizar \u003cstrong\u003eentrevistas contextuales\u003c\/strong\u003e para revelar insights, y luego cómo aplicar ese conocimiento para diseñar \u003cstrong\u003eexperiencias brillantes\u003c\/strong\u003e que tus clientes usen, amen y recomienden.\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eConoce las \u003cstrong\u003eseis mentes\u003c\/strong\u003e de la experiencia de usuario y cómo cada una contribuye a la percepción de una experiencia singular.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDescubre cómo tu equipo, \u003cstrong\u003esin ninguna formación especializada en psicología\u003c\/strong\u003e, puede desentrañar insights cruciales sobre los procesos conscientes e inconscientes de tus clientes.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAprende a \u003cstrong\u003eaplicar de inmediato\u003c\/strong\u003e lo aprendido para mejorar tus productos y servicios.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eExplora ejemplos prácticos de cómo empresas de \u003cstrong\u003eFortune 100\u003c\/strong\u003e utilizaron este sistema para crear experiencias sumamente exitosas.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003eNo diseñes para la pantalla: \u003cstrong\u003ediseña para la mente\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003ch2 class=\"about_author_title\"\u003eAcerca del autor\u003c\/h2\u003e\n\u003cdiv class=\"about_author\"\u003e\n\u003cp\u003eJohn Whalen tiene un \u003cstrong\u003edoctorado en ciencias cognitivas\u003c\/strong\u003e y más de \u003cstrong\u003e15 años de experiencia\u003c\/strong\u003e en diseño centrado en el ser humano. Con su combinación única de psicología, design thinking y técnicas de Lean Startup, descubre oportunidades de negocio y soluciones de UX para clientes de \u003cstrong\u003eFortune 100\u003c\/strong\u003e, organizaciones sin fines de lucro y startups.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eJohn es \u003cstrong\u003eCXO de 10 Pearls\u003c\/strong\u003e, donde lidera el equipo de innovación, estrategia y diseño. Antes de unirse a 10 Pearls, fundó la firma de investigación Brilliant Experience y fue profesor de psicología. Es conferencista frecuente en congresos y expresidente de la User Experience Professionals Association en Washington, DC. Su enfoque profesional actual es el \u003cstrong\u003ediseño cognitivo\u003c\/strong\u003e: el arte y la ciencia de aprovechar la psicología cognitiva para entender a los usuarios, fundamentar el diseño y crear productos y servicios atractivos.\u003c\/p\u003e\n\u003c\/div\u003e\n\n\u003ch2 class=\"content_title\"\u003eLo que aprenderás\u003c\/h2\u003e\n\u003cdiv class=\"content\"\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte I — Repensar la experiencia\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eCapítulo 1 — Las seis mentes de la experiencia\u003c\/strong\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eVisión, atención y automaticidad\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eWayfinding\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIdioma\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eMemoria\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eToma de decisiones\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEmoción\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eLas seis mentes\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eActividad\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eCapítulo 2 — En un abrir y cerrar de ojos: visión, atención y automaticidad\u003c\/strong\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eDe las representaciones a las experiencias\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eComportamientos inconscientes: te vi mirando\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eResalte visual\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e¡Ups, te perdiste esto!\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNuestro sistema visual crea claridad cuando no la hay\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCeci n'est pas une pipe: aprender lo que alguien entiende que es algo\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePara seguir leyendo\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eCapítulo 3 — Orientación espacial: ¿dónde estoy?\u003c\/strong\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eLa hormiga en el desierto: calculando el espacio euclidiano\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUbicarte en el espacio físico y virtual\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e¿Adónde puedo ir? ¿Cómo llegaré hasta ahí?\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePrueba de interfaces para revelar metáforas de interacción\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePensar en el futuro: ¿hay un «dónde» en una interfaz de voz?\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eLecturas adicionales\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eCapítulo 4 — Memoria\/Semántica\u003c\/strong\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAbstraer el detalle\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEstereotipos de servicios\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEl valor de comprender los modelos mentales\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eReconocer la diversidad de tipos de modelos mentales\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e¡Clave de respuestas del acertijo!\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eLecturas adicionales\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eCapítulo 5 — Lenguaje\u003c\/strong\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eTe lo dije: espera, ¿no acabamos de ver esto?\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEl lenguaje de la mente\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e«Lo que tenemos aquí es una falta de comunicación»\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePalabras reveladoras\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEstoy escuchando\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eCapítulo 6 — Toma de decisiones y resolución de problemas\u003c\/strong\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eEntra la conciencia por la izquierda del escenario: ¿cuál es mi problema (definición)?\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e¿Cómo se podrían plantear los problemas de otra manera?\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEncontrar el camino de baldosas amarillas hacia la resolución de problemas\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCuando te atascas en el camino: submetas\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eLecturas adicionales\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eCapítulo 7 — Emoción\u003c\/strong\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eLa toma de decisiones lógica encuentra a su rival: ¡demasiada información saturando mi cerebro! ¡Demasiada información volviéndome loco!\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNo soy Spock\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCompetir por la atención consciente\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eLlegar a los deseos profundos, las metas y los temores\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eLecturas adicionales\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte II — Revelar secretos\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eCapítulo 8 — Investigación de usuarios: entrevistas contextuales\u003c\/strong\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e¿Por qué elegir la entrevista contextual?\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eInvestigación de empatía: comprender lo que el usuario realmente necesita\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEnfoque recomendado para las entrevistas contextuales y su análisis\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePreguntas frecuentes\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDe los datos a los hallazgos\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEjercicio\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eRecomendaciones concretas\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eLecturas recomendadas\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eCapítulo 9 — Visión: ¿me estás mirando?\u003c\/strong\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e¿Dónde están sus ojos? El seguimiento ocular puede decirte algunas cosas, pero no todo\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eRápido, consigue un mapa de calor…\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eSigue el flujo\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEjemplos del mundo real\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eRecomendaciones concretas\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eCapítulo 10 — Lenguaje: ¿acaban de decir eso?\u003c\/strong\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eGrabación de entrevistas\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePreparación de datos sin procesar: pero, pero, pero…\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eLeyendo entre líneas: sofisticación\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEjemplos del mundo real\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eRecomendaciones concretas\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eCapítulo 11 — Orientación espacial: ¿cómo llegas ahí?\u003c\/strong\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e¿Dónde creen los usuarios que están?\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e¿Cómo creen que pueden llegar del lugar A al lugar B?\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e¿En qué se basan esas expectativas?\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEjemplos del mundo real\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEstudio de caso: ver películas con distracciones\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eRecomendaciones concretas\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eCapítulo 12 — Memoria: expectativas y cómo rellenar huecos\u003c\/strong\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eSignificados en la mente\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePoniéndolo todo junto\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEjemplos del mundo real\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eLo que podrías descubrir\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eRecomendaciones concretas\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eCapítulo 13 — Toma de decisiones: siguiendo las migas de pan\u003c\/strong\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e¿Qué estoy haciendo? Objetivos y recorridos\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e¡Dame un poco de eso! Necesidades justo a tiempo\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eTrázame un rumbo: el viaje de la toma de decisiones\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEjemplos del mundo real\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eRecomendaciones concretas\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eCapítulo 14 — Emoción: la realidad no dicha\u003c\/strong\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eVive un poco (buscando la realidad, la esencia)\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAnalizar los sueños (metas, etapas de la vida, miedos)\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCaptar el zeitgeist (la persona frente al perfil específico)\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eUn crimen pasional (en el momento)\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEjemplos del mundo real\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eRecomendaciones concretas\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte III — Poner las seis mentes a trabajar en tus diseños\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eCapítulo 15 — Creación de sentido\u003c\/strong\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAfinidades y perfiles psicográficos\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eIdioma\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEmoción\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eWayfinding\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEncontrar las dimensiones\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDesafiando las suposiciones internas\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePoner fin a una práctica desactualizada: ver\/sentir\/decir\/hacer\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eRecomendaciones concretas\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eCapítulo 16 — Poner las seis mentes a trabajar: atraer, potenciar, despertar\u003c\/strong\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAtractivo: lo que la gente dice que quiere\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eMejorar: lo que la gente necesita\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDespertar: alcanzar metas más elevadas\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eRecomendaciones concretas\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eCapítulo 17 — Triunfa rápido, triunfa a menudo\u003c\/strong\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003ePensamiento divergente, luego pensamiento convergente\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePrimer diamante: descubrir y definir («diseñar lo correcto»)\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eSegundo diamante: desarrollar y entregar («diseñar las cosas correctamente»)\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAprendiendo mientras haces: design thinking\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNo te preocupes por el hombre detrás de la cortina: prototipar y probar\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003ePruebas con competidores\/comparables\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eRecomendaciones concretas\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eLecturas adicionales\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eCapítulo 18 — Ahora mira lo que has hecho\u003c\/strong\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eEmpatía en múltiples niveles\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eToma de decisiones basada en evidencias\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eExperiencia a lo largo del tiempo\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eMúltiples perspectivas\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eRecomendaciones concretas\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cstrong\u003eCapítulo 19 — Cómo hacer un mejor ser humano\u003c\/strong\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eAI simbólica y el invierno de la AI\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eRedes neuronales artificiales y aprendizaje estadístico\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e¡Yo no dije eso, Siri!\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eLas seis mentes y AI\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eSalgo adelante con un poco de ayuda de mis (AI) amigos\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eRecomendaciones concretas\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c\/div\u003e","brand":"Biblioteca de Alejandría","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":44871366344746,"sku":null,"price":301.31,"currency_code":"MXN","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0648\/3489\/5914\/files\/vitrina-disena-como-la-gente-piensa.png?v=1789773780","url":"https:\/\/alejandriav5.org\/products\/disena-como-la-gente-piensa","provider":"Libros de Alejandría 5.0","version":"1.0","type":"link"}